Grupa Multiplay, dostawca usług multimedialnych w województwach śląskim i opolskim, wdroży system do paszportyzacji sieci firmy Suntech. Rozwiązanie będzie wspierało najważniejsze procesy biznesowe realizowane w sieci Grupy Multiplay: zarządzanie usługami, obsługę awarii, rozbudowę sieci i jej utrzymanie.
Grupa Multiplay, w ramach realizowanych projektów unijnych, buduje własne sieci światłowodowe, po których dostarcza usługi internetowe, telefoniczne i telewizyjne klientom indywidualnym i biznesowym. Technologia światłowodowa zapewnia klientom Grupy najszybszą z możliwych transmisję danych. System SunVizion Network Inventory dostarczony przez Suntech pozwoli przyspieszyć także inne procesy związane z obsługą klienta, skrócić czas uruchamiania nowych usług oraz usprawnić obsługę ewentualnych uszkodzeń sieci.
„Z punktu widzenia budowania przewagi konkurencyjnej sprawna obsługa klienta i efektywne działanie sieci to dla nas zagadnienia kluczowe. Dlatego sięgnęliśmy po rozwiązanie z górnej półki, o najlepszej relacji ceny do zakresu funkcjonalnego” – mówi Tomasz Serwatka, Prezes Zarządu Grupy Multiplay. – „Środowisko Esri wykorzystywane przez system umożliwia nam elastyczne przetwarzanie i płynną wizualizację danych geograficznych. Takie dane są niezbędne do optymalizacji procesów związanych z siecią, a w przyszłości mogą stanowić doskonałą bazę do analiz geomarketingowych”.
