SunVizion Center of Excellence wystartowało dokładnie rok temu — skromnie, z kilkoma filmami szkoleniowymi i jedną ambitną ideą: uczynić naukę o systemach OSS/BSS praktyczną, skalowalną i łatwo dostępną dla partnerów i klientów Suntech.
Dwanaście miesięcy później ta idea przerodziła się w dojrzałą, wysoko ocenianą platformę, która stała się codziennym wsparciem dla dziesiątek inżynierów, administratorów, konsultantów i zespołów wdrożeniowych pracujących z SunVizion.
Od trzech filmów do ponad 150 szkoleń
To, co zaczynało się jako skromny projekt, dziś jest pełnoprawnym ekosystemem edukacyjnym dla naszych partnerów i klientów. Obecnie SunVizion CoE oferuje ponad 150 modułów szkoleniowych, obejmujących wszystkie kluczowe role związane z wdrażaniem, obsługą i utrzymaniem rozwiązań SunVizion — zarówno po stronie operatorów, jak i certyfikowanych partnerów.
- Dla zespołów wdrożeniowych: metodyki wdrożeń, konfiguracja przypadków użycia, najlepsze praktyki integracji
- Dla użytkowników systemu: praktyczne wskazówki wspierające codzienne zadania i procesy biznesowe
- Dla administratorów: konfiguracja systemu, parametryzacja i optymalizacja wydajności
- Dla zespołów wsparcia: diagnostyka, rozwiązywanie problemów i zarządzanie zmianami
- Dla zespołów sprzedaży: sprzedaż oparta na wartości, pozycjonowanie produktów, przygotowanie do demonstracji
Co najważniejsze — to nie jest nauka z teorii!
Każdy partner i klient, który przeszedł szkolenie — a wyszkoliliśmy już 6 partnerów wdrożeniowych i 230 pracowników telco — pracował w praktyce na środowiskach testowych (sandbox), łącząc wiedzę z praktycznym doświadczeniem. Nasze szkolenia pokazują prawdziwą praktykę, a nie teorię z prezentacji PowerPoint (choć z PowerPointów też czasem korzystamy 😊).
Inteligentny Asystent — od narzędzia wsparcia do codziennego mentora
Jedną z fajniejszych funkcji platformy jest Inteligentny Asystent — wbudowany moduł pomocy, który w krótkim czasie stał się niezastąpionym wsparciem użytkowników SunVizion.
Z prostego narzędzia do wyszukiwania informacji Asystent ewoluował w aktywny, kontekstowy przewodnik, który pomaga użytkownikom:
- uzyskać precyzyjne instrukcje dotyczące konfiguracji i weryfikacji elementów,
- rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym,
- przeszukiwać dokumentację bez opuszczania interfejsu,
- poznawać działanie systemu dzięki rozmowie w języku naturalnym.
Efekt? Mniej zgłoszeń serwisowych, szybsze odpowiedzi i większa pewność w codziennej pracy.
To kolejny krok w realizacji naszej ambicji, by systemy OSS były intuicyjne w obsłudze, mimo swojej złożoności i zaawansowania technologicznego.
Czego nas nauczył ten rok — i co dalej
Ostatni rok wyraźnie pokazał, że specjaliści z branży telekomunikacyjnej — niezależnie od tego, czy reprezentują dużych operatorów, czy firmy integratorskie — oczekują praktycznej wiedzy, którą mogą wykorzystać od razu, w rzeczywistych projektach i codziennej pracy z systemami OSS/BSS.
Najbardziej cenią:
- szkolenia, które rozwiązują konkretne problemy,
- materiały odzwierciedlające realne problemy związane z wdrożeniami i utrzymaniem systemu,
- jasne i użyteczne wskazówki, które budują pewność działania w konkretnych sytuacjach.
I właśnie takie doświadczenie edukacyjne będziemy nadal rozwijać. Planujemy utrzymać obecne tempo rozbudowy treści, tak aby CoE obejmowało wszystkie aspekty pracy z platformą SunVizion — od pierwszej instalacji, przez codzienną eksploatację, po zaawansowaną konfigurację i rozwój systemu w długiej perspektywie.
Ogromne podziękowania dla wszystkich, którzy tworzą CoE
Dziękujemy wszystkim, którzy przyczynili się do sukcesu SunVizion Center of Excellence — naszym ekspertom, autorom treści i redaktorom, którzy zamieniają wiedzę w praktyczne doświadczenia edukacyjne.
Przede wszystkim dziękujemy naszym klientom i partnerom — użytkownikom platformy. Wasze pytania, sugestie i codzienna praca sprawiły, że CoE stało się czymś więcej niż biblioteką szkoleń. To żywa, dynamicznie rozwijająca się przestrzeń, która rośnie razem z Wami.
Ta platforma istnieje dzięki Wam i dla Was.
